Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Na stronie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła?, wpisz swój adres e-mail i sprawdź skrzynkę. Kliknij link w wiadomości i ustaw nowe hasło.

Link ma ograniczony czas ważności - jeśli minął, wygeneruj nowy. Sprawdź też folder SPAM i upewnij się, że korzystasz z najnowszej wiadomości.

Sprawdź, czy nie jest włączony Caps Lock, i upewnij się, że wpisujesz właściwy adres e-mail. Pomaga też wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki lub próba w trybie incognito.

Administrator Twojej organizacji odebrał kontu dostęp. Konto nie zostało skasowane, a historia podpisanych przez Ciebie dokumentów jest zachowana - skontaktuj się z administratorem organizacji, żeby aktywował je z powrotem.

Twoja licencja osiągnęła limit liczby pojazdów. Zarchiwizuj nieużywane pojazdy (zarchiwizowane nie liczą się do limitu) albo skontaktuj się z nami w sprawie zmiany planu.

Wejdź w edycję pojazdu, kliknij pole koloru, wybierz nowy kolor z palety i zapisz zmiany.

Usunięcie jest trwałe i nieodwracalne, a pojazdu z powiązanymi rezerwacjami czy protokołami nie da się usunąć. Zwykle lepiej użyć Archiwizacji - zachowuje historię i zwalnia limit licencji.

Na dwa sposoby. Niższą stawkę za dłuższy wynajem ustawisz progami cenowymi - działają zawsze. Osobne warunki dla różnych typów klientów, np. TAXI, wymagają włączenia Wielu cenników dla pojazdu w Ustawieniach zaawansowanych. Szczegóły w sekcji Cenniki pojazdu.

Zaznacz checkbox Cudzoziemiec. Pole NIP zmieni etykietę na NIP/VAT ID i przyjmie format międzynarodowy (np. DE123456789, CZ12345678).

Automatyczne łączenie nie jest jeszcze dostępne. Wybierz jeden profil jako główny, ręcznie przepnij do niego rezerwacje (edytując je), a zbędny duplikat zarchiwizuj lub usuń.

Tak. Wymagane jest tylko imię i nazwisko (dla firmy dodatkowo nazwa firmy i NIP). Telefon, e-mail, adres i pozostałe dane są opcjonalne i możesz je uzupełnić później w sekcji Dane dodatkowe.

Stan wynajmu wyliczany jest z dat - nie ma osobnego pola statusu. Jeśli pojazd oddano wcześniej, skróć rezerwację przez Przedłuż / skróć i ustaw właściwą datę zakończenia; po jej minięciu wynajem będzie Zakończony, a pojazd znów wolny.

Nie. System nie pozwoli utworzyć rezerwacji, jeśli pojazd jest już zarezerwowany lub objęty blokadą w danym terminie.

W szczegółach rezerwacji kliknij Przedłuż / skróć, ustaw nową datę zakończenia i sprawdź wyliczoną dopłatę oraz ewentualną zmianę limitu kilometrów. Możesz od razu zaznaczyć Opłacone, a następnie zapisać.

Aplikacja nie ma osobnej funkcji „anuluj" - rezygnację realizujesz przez trwałe usunięcie rezerwacji. Otwórz jej szczegóły, w menu opcji wybierz Usuń i potwierdź. Uwaga: razem z rezerwacją usuwane są jej dokumenty.

Rezerwacja ma włączony przełącznik Uwagi zawierają dane osobowe, więc treść tego pola jest zaszyfrowana w bazie i nie wyświetla się od razu. Kliknij, żeby ją odsłonić, a przyciskiem Ukryj uwagi schowaj z powrotem. Umowy działają normalnie - przy generowaniu treść jest odszyfrowywana.

Ktoś użył na nim opcji Ukryj z pulpitu. Wynajem nadal istnieje i nadal nie ma protokołu zwrotu - po prostu nie przypomina o sobie na pulpicie. Na jego szczegółach zobaczysz sekcję Ukryty z pulpitu, a przyciskiem Przywróć na pulpit wrócisz do poprzedniego stanu.

Sprawdź, czy plik szablonu jest w formacie .docx (nie .doc ani .pdf) i nie przekracza 10 MB, a zmienne są zapisane dokładnie jak w dokumentacji: {{ZMIENNA}} - bez polskich znaków w nazwach zmiennych.

To normalne, gdy dane źródłowe są niepełne (np. brak PESEL klienta albo VIN pojazdu). Uzupełnij brakujące informacje w profilu klienta lub pojazdu i wygeneruj dokument ponownie.

Wygenerowany dokument to PDF tworzony po stronie serwera na podstawie aktualnych danych. Aby zmienić treść, popraw dane lub szablon i wygeneruj umowę ponownie. Dokumenty wynajmu nie są zablokowane - możesz nimi zarządzać w każdej chwili.

Wysyłka jest wbudowana - w dokumentach wynajmu zaznacz komplet dokumentów i wyślij je do klienta bezpośrednio z aplikacji. Statusy Nie wysłano / Wysłano widzisz przy dokumentach; do wiadomości może być też dołączony link do opinii Google.

Tak. Podpisany dokument można usunąć po potwierdzeniu - usunięcie odblokowuje wynajem. Pamiętaj, że operacja jest nieodwracalna.

Wszystkie aktywne przypomnienia znajdziesz pod dzwonkiem 🔔 w górnym pasku. Dzwonek podświetla się, gdy pojawi się nowe przypomnienie na kolejny dzień. Dodatkowo na kalendarzu rezerwacji dzwoneczek w rogu dnia oznacza przypomnienie dla danego pojazdu.

Otwórz panel przypomnień, zaznacz Pokaż ukończone, znajdź przypomnienie i kliknij Przywróć.

Cykliczne przypomnienie tworzy kolejną instancję dopiero po oznaczeniu bieżącego jako ukończone. Jeśli je usuniesz, następne nie powstanie.

Sprawdź połączenie z internetem, odśwież stronę (F5 lub Ctrl+R), wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj w innej przeglądarce. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami.

Sprawdź, czy na formularzu nie ma błędów walidacji (czerwone komunikaty) i czy wypełniono wszystkie wymagane pola. Upewnij się też, że masz połączenie z internetem, i poczekaj na komunikat potwierdzający zapis.

Zamknij nieużywane zakładki przeglądarki, sprawdź prędkość internetu, wyczyść pamięć podręczną, a w razie potrzeby wyloguj się i zaloguj ponownie.